ফেরত ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

ফেরত ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অর্ডার করা পণ্য নিয়ে যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে আপনি আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি অনুসারে ব্যবস্থা নিতে পারবেন। অনুগ্রহ করে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

🔹 পণ্য ফেরত দেওয়ার নীতি:

আমাদের থেকে অর্ডার করা কোনো পণ্য নিম্নোক্ত কারণগুলোর জন্য ফেরত দেওয়া যাবে—

1️⃣ ভুল পণ্য প্রাপ্তি – যদি আপনার অর্ডারের সঙ্গে প্রাপ্ত পণ্য না মেলে।
2️⃣ ড্যামেজ বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য – পণ্য যদি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়।
3️⃣ অসম্পূর্ণ প্যাকেজ – যদি কোনো অংশ অনুপস্থিত থাকে।

✅ ফেরত দেওয়ার সময়সীমা:

• পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

✅ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া:

• আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন অথবা হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন।
• অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত জানান।
• প্রয়োজন হলে, পণ্যের ছবি বা ভিডিও দিতে হতে পারে।
• যাচাই-বাছাই শেষে ফেরতের নির্দেশনা দেওয়া হবে।

🔹 রিফান্ড নীতি:

আমরা সাধারণত ক্যাশ রিফান্ড প্রদান করি না তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে—

1️⃣ স্টক আউট পণ্য: যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার করা পণ্য স্টকে না থাকে, তাহলে আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করব।
2️⃣ ভুল বা ড্যামেজড পণ্য ফেরত নেওয়ার পর: পণ্য ফেরত নেওয়ার পর, আপনি চাইলে অন্য একটি পণ্য নিতে পারেন অথবা টাকা ফেরত চাইতে পারেন।

✅ রিফান্ড পদ্ধতি:

• বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হয়।
• রিফান্ড পেতে সাধারণত ৫-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

🔹 পণ্য পরিবর্তন (Exchange) নীতি:

• একই মূল্যের অন্য কোনো পণ্য নিতে চাইলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
• এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

📞 যোগাযোগ করুন:

📩 ফেসবুক ইনবক্স: GrihoShova Official
📞 হেল্পলাইন: +8801335421174
🌍 ওয়েবসাইট: www.grihoshova.com

আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আরও জানতে ইনবক্স করুন বা কল করুন! 😊💖